Como hacer un mapa mental, consejos y ejemplos útiles

Os dejo un link de una entrada sobre mapas mentales con ejemplos interesantes

http://www.belenclaver.com/quieres-ideas-para-hacer-un-mapa-mental-ahi-van-unas-cuantas/#comment-1662

Espero que os guste

Covey, El Quinto hábito, Comprender para ser Comprendido

Vamos a por el quinto hábito, una vez más sencillo y contundente..

QUINTO HÁBITO:  PROCURAR PRIMERO COMPRENDER Y DESPUÉS SER COMPRENDIDO.

Del libro:

LOS SIETE HABITOS DE LA GENTE ALTAMENTE EFECTIVA

Autor: Stephen R. Covey   (ISBN: 978-84-493-2194-8)

Empatía, es la palabra mágica, si queremos realmente, comunicarnos de una manera efectiva, debemos pasar necesariamente por la comprensión de nuestro interlocutor. Es muy habitual que el proceso de escucha esté condicionado por dos factores:

a)      Estamos hablando en ese momento

b)      Estamos preparándonos para hablar “lo antes posible”.

En ambos casos los resultados son desastrosos. Estaríamos en la forma de escucha más superficial, en realidad se trataría de una No escucha..

Si lo que en realidad deseamos es COMUNICARNOS con los demás, tendremos que alcanzar el nivel más elevado de escucha, la escucha empática, que vendría a ser “escuchar con la intención de comprender”.  Todos necesitamos ser comprendidos, antes de dejarnos influir o plantearnos resolver algún tipo de problema interpersonal.

En base a esto, resultan fundamentales los tres primeros hábitos (Victoria privada), recordemos:

-          Proactividad (Actitud)

-          Tener un fin en la mente (Objetivos)

-          Primero lo primero (Prioridades)

Estos tres elementos nos proporcionan un núcleo interior invariable como base sólida para afrontar con energía la mayor vulnerabilidad que se da “ahí afuera”.

Resumen: En la vida, siempre, procurar antes de actuar, comprender.

Ahora bien, debemos de ser cuidadosos en la forma como nos movamos en nuestra interacción con los demás, nuestra escucha habitualmente es “autobiográfica”, solemos responder con: evaluaciones, sondeos, consejos o interpretaciones personales, es natural que sea así, pero no es lo mejor; no debemos de olvidar que nos estamos moviendo (o al menos así deberíamos de hacerlo) en el terreno de las emociones, y más allá de entender las palabras, deberíamos de entender el mensaje. Solo cuando veamos que nuestro interlocutor, después de haber realizado por nuestra parte una escucha empática, responde a nuestras preguntas de una manera lógica, podremos establecer un dialogo desde la racionalidad.. en cuanto veamos que  sus respuestas se vuelven de nuevo emocionales, tendremos que volver a la escucha empática, tendremos que echar mano de las emociones, de la comprensión de las “del otro”; el autor nos indica que “Las habilidades no son efectivas si no surgen de un deseo sincero de comprender”.

Logrado este objetivo COMPRENDER, podemos centrarnos ahora en ser comprendidos, para lo cual debemos:

1)      Generar confianza.

2)      Incorporar sentimientos en nuestro mensaje.

3)      En último lugar pasar a la parte lógica, razonada de la exposición

Si recordamos los “Círculos” de influencia y preocupación del primer hábito, nos daremos cuenta que  muchos de los problemas en nuestras relaciones con los demás, como problemas, desacuerdos, circunstancias negativas etc.. se encuentran en el centro de nuestro círculo de preocupación, pasemos estos asuntos a nuestro circulo de influencia para poder trabajar sobre ellos ¿Cómo?... favoreciendo la COMUNICACIÓN, la escucha EMPÁTICA.  

COMPRENDIENDO ANTES, PARA DESPUÉS SER COMPRENDIDOS

Mapa mental del Quinto Hábito, Primero comprender para ser comprendido 

Covey, el cuarto hábito, pensar en ganar/ganar

Seguimos con la serie, hoy os paso el cuarto hábito, ganar/ganar

CUARTO HÁBITO:  PENSAR EN GANAR/GANAR..

Del libro:

LOS SIETE HABITOS DE LA GENTE ALTAMENTE EFECTIVA

Autor: Stephen R. Covey   (ISBN: 978-84-493-2194-8)

Este es el primer hábito de la parte “social” del método…

Después de haber alcanzado nuestra “Victoria Privada”, que podríamos resumir en el autoliderazgo basado en los principios; tenemos que ocuparnos ahora de nuestras relaciones con los demás, de la “Victoria Publica”; el objetivo final será la INTERDEPENDENCIA, porque cualitativamente hablando, juntos somos mas.. El autor sintetiza esta victoria publica con la frase “El autodominio y la autodisciplina son los cimientos de una buena relación con los otros”.

Comprender al “otro”, prestar atención a los detalles, mantener los compromisos, aclarar las expectativas, actuar conforme a nuestra integridad personal o el saber disculparse a tiempo, no son más que aplicaciones, de nuevo, del sentido común en nuestras relaciones. El objetivo será la creación de la interdependencia afectiva, basada en la independencia generada por los tres primeros hábitos.

En los procesos de interacción humana, deberíamos de plantearnos como necesidad el logro de la cooperación voluntaria, ¿Es realmente necesario que en una transacción unos ganen y otros pierdan?, ¿Es inevitable la aplicación de principios competitivos para lograr nuestros objetivos?

Hay alternativas..

El autor nos propone un planteamiento en el que ambas partes ganen, un acuerdo a largo plazo, duradero y basado en la confianza mutua, un escenario cooperativo, donde el éxito sea común y sólido. Cualquier otra solución a esta interacción entre dos partes está condenada al fracaso. En el peor de los casos si somos íntegros y confiables, y el trato en condiciones gano/ganas no es posible, es mejor que no haya trato… démosle tiempo al tiempo, mantengamos la puerta abierta, y busquemos mejor ocasión, ya que como Covey nos dice “… en una realidad interdependiente, cualquier cosa inferior a ganar/ganar es un pobre intento que acabará afectando a la relación a largo plazo…”

Bajando al terreno de lo práctico, son cinco las “dimensiones” que se nos proponen en la consecución del objetivo ganar/ganar..

1)      Carácter: Utilicemos Integridad y madurez.

2)      Relaciones apoyadas en la confianza, si lo hacemos así, nuestra credibilidad no será cuestionada.

3)      Acuerdos, teniendo en cuenta en este caso, que su base es el compromiso ente las partes, donde las consecuencias (sean premios o castigos) serán resultado del rendimiento del equipo, teniendo muy en cuenta la parte emocional de las personas.

4)      Sistemas, NUNCA premiar relaciones ganar/perder, si realmente estamos trabajando desde la convicción plena en ganar/ganar, todos nuestros sistemas de trabajo, negociación y  relación tienen que seguir este paradigma, con directrices claras, tanto en el ámbito de las relaciones como en lo relativo a los recursos disponibles.

5)      Procesos. La filosofía ganar/ganar, no se puede imponer, va en contra del propio principio, deberemos de aplicarnos en la empatía, Identificar los puntos clave, aclarar cuáles serían los resultados de una solución totalmente aceptable e identificar opciones alternativas para alcanzar esos resultados..

Porque, “.. solo se pueden alcanzar soluciones gano/ganas con procesos gano/ganas, el fin y los medios son los mismos..”

Covey el Cuarto Hábito, Ganar/Ganar

Blog NBG

Os voy a pasar el link del mi blog dedicado al mundo comercial (marketing, ventas...), es una interpretación personal sobre la profesión de vendedor, puramente empírica y por lo tanto discutible. El motivo de que haga mención de este blog aquí, a parte de darle algo de publicidad (seamos honestos.. :)  ) es que incluyo algunos mapas que creo interesantes para quienes tengan alguna inquietud en estos asuntos..

El Vendedor NBG, la Venta por Valores

Telefónica foro "Con Tu Negocio"

No cabe duda que la tecnología nos brinda posibilidades de negocio hasta ahora impensables. Telefónica, como no, atenta a estos asuntos, ha organizado una serie de eventos en los que se relatan diversas experiencias donde se evidencia el "maridaje" necesario entre inspiración, crecimiento y tecnología. Os paso este link al Foro "Con Tu Negocio", además de poder ver las ponencias, tenéis a vuestra disposición los mapas resúmenes de las mismas.

http://www.contunegocio.es/foro/ponencias-foro-con-tu-negocio-valencia/