Covey, el cuarto hábito, pensar en ganar/ganar

Seguimos con la serie, hoy os paso el cuarto hábito, ganar/ganar

CUARTO HÁBITO:  PENSAR EN GANAR/GANAR..

Del libro:

LOS SIETE HABITOS DE LA GENTE ALTAMENTE EFECTIVA

Autor: Stephen R. Covey   (ISBN: 978-84-493-2194-8)

Este es el primer hábito de la parte “social” del método…

Después de haber alcanzado nuestra “Victoria Privada”, que podríamos resumir en el autoliderazgo basado en los principios; tenemos que ocuparnos ahora de nuestras relaciones con los demás, de la “Victoria Publica”; el objetivo final será la INTERDEPENDENCIA, porque cualitativamente hablando, juntos somos mas.. El autor sintetiza esta victoria publica con la frase “El autodominio y la autodisciplina son los cimientos de una buena relación con los otros”.

Comprender al “otro”, prestar atención a los detalles, mantener los compromisos, aclarar las expectativas, actuar conforme a nuestra integridad personal o el saber disculparse a tiempo, no son más que aplicaciones, de nuevo, del sentido común en nuestras relaciones. El objetivo será la creación de la interdependencia afectiva, basada en la independencia generada por los tres primeros hábitos.

En los procesos de interacción humana, deberíamos de plantearnos como necesidad el logro de la cooperación voluntaria, ¿Es realmente necesario que en una transacción unos ganen y otros pierdan?, ¿Es inevitable la aplicación de principios competitivos para lograr nuestros objetivos?

Hay alternativas..

El autor nos propone un planteamiento en el que ambas partes ganen, un acuerdo a largo plazo, duradero y basado en la confianza mutua, un escenario cooperativo, donde el éxito sea común y sólido. Cualquier otra solución a esta interacción entre dos partes está condenada al fracaso. En el peor de los casos si somos íntegros y confiables, y el trato en condiciones gano/ganas no es posible, es mejor que no haya trato… démosle tiempo al tiempo, mantengamos la puerta abierta, y busquemos mejor ocasión, ya que como Covey nos dice “… en una realidad interdependiente, cualquier cosa inferior a ganar/ganar es un pobre intento que acabará afectando a la relación a largo plazo…”

Bajando al terreno de lo práctico, son cinco las “dimensiones” que se nos proponen en la consecución del objetivo ganar/ganar..

1)      Carácter: Utilicemos Integridad y madurez.

2)      Relaciones apoyadas en la confianza, si lo hacemos así, nuestra credibilidad no será cuestionada.

3)      Acuerdos, teniendo en cuenta en este caso, que su base es el compromiso ente las partes, donde las consecuencias (sean premios o castigos) serán resultado del rendimiento del equipo, teniendo muy en cuenta la parte emocional de las personas.

4)      Sistemas, NUNCA premiar relaciones ganar/perder, si realmente estamos trabajando desde la convicción plena en ganar/ganar, todos nuestros sistemas de trabajo, negociación y  relación tienen que seguir este paradigma, con directrices claras, tanto en el ámbito de las relaciones como en lo relativo a los recursos disponibles.

5)      Procesos. La filosofía ganar/ganar, no se puede imponer, va en contra del propio principio, deberemos de aplicarnos en la empatía, Identificar los puntos clave, aclarar cuáles serían los resultados de una solución totalmente aceptable e identificar opciones alternativas para alcanzar esos resultados..

Porque, “.. solo se pueden alcanzar soluciones gano/ganas con procesos gano/ganas, el fin y los medios son los mismos..”

Covey el Cuarto Hábito, Ganar/Ganar

Blog NBG

Os voy a pasar el link del mi blog dedicado al mundo comercial (marketing, ventas...), es una interpretación personal sobre la profesión de vendedor, puramente empírica y por lo tanto discutible. El motivo de que haga mención de este blog aquí, a parte de darle algo de publicidad (seamos honestos.. :)  ) es que incluyo algunos mapas que creo interesantes para quienes tengan alguna inquietud en estos asuntos..

El Vendedor NBG, la Venta por Valores

Telefónica foro "Con Tu Negocio"

No cabe duda que la tecnología nos brinda posibilidades de negocio hasta ahora impensables. Telefónica, como no, atenta a estos asuntos, ha organizado una serie de eventos en los que se relatan diversas experiencias donde se evidencia el "maridaje" necesario entre inspiración, crecimiento y tecnología. Os paso este link al Foro "Con Tu Negocio", además de poder ver las ponencias, tenéis a vuestra disposición los mapas resúmenes de las mismas.

http://www.contunegocio.es/foro/ponencias-foro-con-tu-negocio-valencia/

Covey, Tercer hábito, primero lo primero

Continuando con las entregas prometidas, aquí os dejo el mapa del tercer hábito

TERCER HÁBITO:  PRIMERO LO PRIMERO..

Del libro:

LOS SIETE HABITOS DE LA GENTE ALTAMENTE EFECTIVA

Autor: Stephen R. Covey   (ISBN: 978-84-493-2194-8)

Vamos a pasar a la acción, para ello tendremos que enfrentarnos a gestiones de “administración” que requerirán una adecuada gestión del tiempo.

El planteamiento sigue las líneas trazadas en los anteriores hábitos; como pilares fundamentales vuelven a aparecer Valores, Principios y Misión personal. La administración de nuestras tareas se basará en ellos. Covey nos plantea la utilización de una “herramienta” como él la llama, que sea capaz de llevar a la práctica lo aprendido en los dos primeros hábitos, introduciendo un nuevo elemento, la archiconocida tabla que relaciona importancia con urgencia, (no viene mal refrescar su uso de vez en cuando),  es aquí donde introduce el concepto de Segundo Cuadrante, como aquello que es Importante pero NO Urgente, paso previo para que nuestra gestión tenga un carácter más estratégico.

 Lo novedoso desde mi punto de vista, es la forma en cómo debe de ser utilizada la “herramienta” antes mencionada, que vendría a tener el formato de una agenda semana a la vista, en ella deben de estar bien presentes los diferentes roles o papeles que estemos ejerciendo, tanto en nuestra vida profesional como en el ámbito privado…

(…)

Si.., recuerda que tienes que asistir a esa importante reunión en la oficina… pero no olvides que martes has quedado en llevar a tus hijos al cine…  además de celebrar el último éxito en ese reciente contrato con tus colaboradores el jueves por la mañana… ¡ah!, el viernes tarde partida de mus con los amigos..

(…)

Nos susurra al oído la “herramienta”

Cuatro situaciones, cuatro objetivos, cuatro roles….

¿Asuntos dispares? Para Covey no, esta sería la esencia de la EFECTIVIDAD, en la que juegan un papel fundamental las personas, y nuestra capacidad en el trato con ellas.

Nuestra administración y su puesta en práctica con la utilización de ese instrumento deben seguir algunas reglas importantes:

-          El marco temporal debería ser la semana, como ya se ha comentado

-          Identificar nuestros roles clave (Directivo, Padre, Cónyuge, Compañero, Amigo..)

-          Seleccionar 2/3 metas a alcanzar en ese periodo  (semana)

-          Dotar de recursos (tiempo) a cada meta, estableciendo el día de “vencimiento”

-          Adaptarla de manera flexible a la realidad diaria.

Todo ello sustentado por nuestros Principios y Conciencia Moral, definiendo nuestra Misión desde los Valores y Metas a Largo Plazo (Recordemos: segundo cuadrante, lo importante y no urgente)

Pero.. ¿De dónde podemos sacar el tiempo necesario para lograr que lo urgente no se anteponga a lo importante?...

¡Cómo no! : Delegando.

No es nada nuevo, todos hemos escuchado esto antes, pero.. ¿Lo hacemos?, mejor dicho, ¿Lo hacemos bien?...

El autor propone una delegación en las personas que, para que sea EFECTIVA, debe de tener en cuenta:

-          Adiestramiento

-          Dedicación

-          Paciencia

A cambio obtendremos la confianza de nuestros colaboradores, que darán valor a su trabajo y por extensión al nuestro.. teniendo siempre como elemento vertebrador

“ VER a través de la IMPORTANCIA y nunca desde la URGENCIA..”

    

Mapa mental del Tercer Hábito, primero lo primero

Covey, Segundo hábito, Un fin en la mente

Aquí tenéis el segundo hábito, espero que os guste..

SEGUNDO HÁBITO:  TENER UN FIN EN LA MENTE..

Del libro:

LOS SIETE HABITOS DE LA GENTE ALTAMENTE EFECTIVA

Autor: Stephen R. Covey   (ISBN: 978-84-493-2194-8)

Tener un objetivo es un elemento primordial en muchas facetas de la vida, pero cuando estamos inmersos en un proceso de cambio como el que se plantea en este libro, se convierte en un factor motivador esencial.

Podemos llegar a ser eficientes, pero si realmente queremos ser EFECTIVOS, deberíamos tener un objetivo claro, un “Fin en la mente..”.

Como punto de partida, el autor nos invita a la recreación de una escena un tanto macabra, efectista pero eficaz, la visualización de nuestro propio entierro…en esa situación:  ¿Cómo quisiéramos ser recordados? ¿Qué nos gustaría que dijeran de nosotros?.. pues bien.. planteémonos como objetivo, vivir de una manera tal, que provoque esa valoración en los que nos rodean.. así de simple.. así de complicado..

Cuando visualizamos una realidad deseada, un objetivo a alcanzar, estamos realizando una primera “creación”, una creación mental. Este es el propósito del segundo hábito; si en el primero nos teníamos que convencer de nuestras capacidades, de que en verdad somos los creadores de nuestra realidad, con este segundo hábito debemos poner en marcha esa capacidad, ser líderes.

Para ello hay que cambiar el guion, reconocer en nosotros mismos los planteamientos ineficaces, clarificar nuestros valores, elaborar un Enunciado de Nuestra Misión personal centrándonos en lo que queremos ser y lo que queremos hacer, sin perder nunca de vista los principios que dan fundamento tanto a una cosa como a la otra..

Recordando el Círculo de Influencia del primer hábito, deberemos de escribir el Enunciado de Nuestra Misión Personal en el centro de ese círculo, pero teniendo en cuenta ahora cuatro factores fundamentales:

-          La Seguridad (Nuestra valía)

-          La Guía (Dirección en la vida)

-          El Poder (Acción)

-          La Sabiduría (Perspectiva de nuestras vidas)

Estos cuatro factores son interdependientes y por lo tanto complementarios.

Para el autor, mediante la realización de una reflexión interior, probablemente encontraremos que nuestro centro vital, el que marca la posición del circulo de influencia sobre el que tenemos que trabajar está, habitualmente, orientado ya en determinadas direcciones que pueden limitar nuestra capacidad de acción, estos centros pueden tener diversos componentes: Afectivos, Materiales, Emocionales…, la pregunta a realizarnos sería ¿Cuál de estos componentes es el que en última instancia está condicionando hasta tal punto nuestras vidas, que no nos permite un desarrollo equilibrado?

Una vez lo descubramos, deberemos “reposicionarnos” en base a nuestros principios, evitando sesgos u orientaciones “a priori” esta sería la actitud a tomar según Covey.

Pero.. ¿Cómo hacer esto?, ¿Cómo podemos reenfocar nuestra realidad?, ¿Cómo podemos construir un nuevo modelo válido y que nos sirva de guía?: Teniendo en cuenta nuestros Roles y ante todo nuestras Metas, estos serían los “Enunciados de Nuestra Misión” tanto Familiares como Profesionales.

El autor da mucha importancia al “método” de la elaboración de estos enunciados, hasta el extremo de que para él es tan importante el proceso de su elaboración como su contenido. Covey sugiere que nos apoyémonos en la creatividad escondida en el hemisferio derecho de nuestro cerebro. Utilizando de nuevo la visualización, reenfoquemos nuestra realidad, planteemos nuestros valores, nuestra guía desde el presente, teniendo en cuenta nuestras emociones, imaginando cómo quisiéramos ser, sintiéndonos como si ya lo fuéramos.

Mapa mental, segundo hábito, Un fin en la mente

Covey, el Primer Hábito, la Proactividad

Os dejo en esta nueva entrega del libro de Covey, el prímer hábito,

PROACTIVIDAD..

Del libro:

LOS SIETE HABITOS DE LA GENTE ALTAMENTE EFECTIVA

Autor: Stephen R. Covey   (ISBN: 978-84-493-2194-8)

Para el autor, resulta evidente que nuestro entorno y nuestra circunstancia nos condicionan, siendo esto cierto, debemos de tomar conciencia de que en verdad no somos lo que nos rodea, no somos nuestras relaciones con los demás, no somos nuestros estados de ánimo.. esa confusión acaba limitando seriamente nuestro día a día. Como respuesta a esta situación Covey plantea un cambio de paradigma, un nuevo marco de referencia… ¿Cómo lograrlo?: Con el empleo de la voluntad y la libertad de acción propias de los seres humanos, en una palabra con la Proactividad.

Existen multitud de elementos que cotidianamente y de una forma casi desapercibida, van tejiendo alrededor de nosotros una red que limita nuestra autonomía. El pensamiento, a menudo apoyado a través del propio lenguaje, también actúa sutilmente en esta dirección; ante esta situación podemos plantearnos dos estrategias de comportamiento bien diferentes, responder reactivamente (viene a ser una forma de huída), donde el “dejarse llevar”, el sometimiento al entorno, a las condiciones, sin capacidad de actuar, se convierte en lo habitual, y la Proactividad, que en cambio aprovecha la situación y es capaz de, en el caso de que no existan las condiciones adecuadas, crearlas para alcanzar los objetivos propuestos.  

Para lograr este cometido, pasando de la reacción a la acción, es necesario reducir el efecto que tienen en nosotros aquellas cosas sobre las que no podemos hacer nada (lo que denomina el autor círculo de preocupación) y aumentar el control en las que si podemos intervenir (el Círculo de influencia).

Las personas realmente proactivas se mueven por valores, interpretan la realidad y saben lo que se necesita en cada momento… “Cuando elegimos nuestra respuesta a las circunstancias, influimos poderosamente en las circunstancias” dice Covey.

 Para mejorar una situación, sea cual sea, debemos de empezar a trabajar sobre nosotros mismos… trabajar sobre nuestro ser..

Pero el aumentar el círculo de influencia obliga a un doble compromiso, con nosotros y con los demás, y lo más importante, nos exige el mantenimiento de esos compromisos, esa es la esencia de la Proactividad basada en valores.

Mapa del primer hábito, PROACTIVIDAD

Los Siete Hábitos de Covey

Ahora vamos a continuar con otro clásico, los Siete Hábitos de Covey, los iré subiendo por entregas, para empezar,  la introducción (como no ;) )


Mapa resumen del Libro de Covey

LOS SIETE HABITOS DE LA GENTE ALTAMENTE EFECTIVA

Lecciones magistrales sobre el cambio personal

Autor: Stephen R. Covey

ISBN: 978-84-493-2194-8

¿Estamos ante otro tratado de autoayuda más..?

Sinceramente, creo que no, el planteamiento de base ya nos somete a un esfuerzo de asimilación… en lugar de apoyarse en ideas revolucionarias, busca inspiración entre las páginas de textos clásicos, que en algunos casos tienen más de 100 años de antigüedad.

El fundamento de este sistema de mejora personal es el cambio de paradigma, cambiar primero nuestra la visión de las cosas para, a continuación, aprovechándose de ese cambio de marco, mejorar en nuestras relaciones con los demás, lo que Covey denomina Victoria Pública, siendo esa la esencia del éxito, desde de su punto de vista.

Debemos de llegar a la interdependencia como objetivo último (trabajo en equipo), pero para ello, estamos obligados a alcanzar antes nuestra independencia, o, mejor dicho, la no dependencia; de ahí que conseguir el cambio interior sea imprescindible, la Victoria Privada.

Pero esto no es gratis, no hay “milagros”, se nos propone un proceso de cambio desde dentro, con todo el esfuerzo que lleva aparejado.

 Este proceso se divide en dos etapas, una desde el punto de vista íntimo, privado, representado en tres “hábitos” como él los llama, probablemente los más difíciles de adquirir, dada la inercia que acaba provocando en nosotros la fuerza de la costumbre, estos son:

1)      Proactividad. ( actitud)

2)      Tener un fin la mente. (objetivos)

3)      Primero lo primero. (prioridades, puesta en práctica)

En cuanto a la segunda etapa, en esta ocasión está centrada en la esfera de lo social, lo público, donde también se nos plantean otros tres hábitos:

4)      Ganar/ganar. (bases de negociación)

5)      Comprender para ser comprendido. (empatía)

6)      Sinergia.  (cooperación)

Para, finalmente, trazar un nexo de unión que los complementa, que  potencia el esquema, el séptimo hábito:

7)      Renovación. (mejora continua).

El autor nos va guiando en el proceso, con una terminología clara, utilizando ejemplos sencillos pero válidos, reformulando en algunos casos metodologías ya conocidas en la práctica del Management, para la adaptarlas a su sistema.

Cada uno de los hábitos viene acompañado de su particular “manual de instrucciones” con el objeto de facilitar su correcto desarrollo.

Creo que es un libro de interesante lectura, independientemente de que nos decidamos o no a su puesta en práctica.

La serie completa tambíen la tenéis en KnowSquare